虾皮退货率高怎么办？退货请求怎么处理？

对于很多虾皮跨境电商的卖家来说，他们当然希望做好店铺的所有工作，包括售后服务。不过还是有一些虾皮店回头率很高。这种情况下我该怎么办？

1.

优化房源，把产品的适用范围和使用寿命解释清楚，做QA引导客户在下单前进行提问和沟通，让买家在下单前尽可能了解产品特性。确保照片和描述与实际产品相符；

2.提高产品质量，只有产品质量足够好，才能减少退货和差评的发生；

3.算算利润，算算这个产品的利润结合回报是否能承受这么高的回报。卖的越多，亏的越多。考虑是否及时停掉所有货架。

如果继续销售，还可以对退货进行翻新贴标签，拿回去销售。

当然，一般退货率高，亚马逊不会马上封号，而是给出关闭列表的警告，卖家之前可以手动重新上架几次。如果被警告3次以上，必须提交POA，否则上市必死。当然，如果再次被警告，可能会关店！

如何处理退货请求？

买家在点击“确认收货”之前，可以向店家提出退款要求。通常会出现以下情况：

A.买方未收到货物；

B.买方收到错误的产品(例如，错误的颜色、尺寸和类别)；

C.货物受损或有缺陷。

当买家发起申请时，订单会进入【退货/退款】页面，卖家也会收到邮件提醒。卖家可以点击退货退款申请下方的【回复】按钮进入订单详情页面查看申请原因。

卖家可以点击【退款】给买家退款，或者选择【提交争议给】

Shopee]纠纷，由虾皮介入。卖家需要注意的是，卖家要在规定时间完成买家的回复操作，否则系统会自动同意买家的退款申请。